Términos y condiciones

1. Datos de la empresa

King Speciosa opera bajo Alta Mensa B.V. (RSIN 867987273) y tiene su sede en Mijdrecht, Países Bajos. La dirección postal de la empresa es Vermogenweg 111, 3641 ST Mijdrecht. Para cualquier consulta, ponte en contacto con nosotros en co*****@**********sa.eu, y te responderemos con prontitud.

2. Cumplimiento legal y responsabilidad del cliente

• Los clientes son los únicos responsables de garantizar que la compra, posesión y uso de los productos cumplen las leyes de su jurisdicción. King Speciosa no garantiza el cumplimiento legal en regiones fuera de Holanda.
• Al comprar a King Speciosa, los clientes reconocen que todos los productos son sólo para uso externo y no están destinados al consumo. Cualquier uso indebido, incluida la preparación para el consumo, está estrictamente prohibido y se realiza por cuenta y riesgo del cliente.
• King Speciosa se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos de personas que hagan un uso indebido de los productos o infrinjan las leyes locales.

3. Limitación de responsabilidad

• King Speciosa no se hace responsable de los daños, lesiones personales o consecuencias legales derivadas del mal uso de los productos, incluido el consumo o la preparación para el consumo.
• Los clientes aceptan indemnizar y eximir a King Speciosa de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de un uso indebido.
• Los productos deben almacenarse de forma segura y fuera del alcance de los menores.
• King Speciosa no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos causados por Fuerza Mayor, incluidos cambios normativos, desastres naturales, conflictos laborales o interrupciones de los proveedores.

4. Política de compras

• Los clientes deben tener al menos 18 años para comprar en King Speciosa. La empresa se reserva el derecho a solicitar una prueba de edad o a denegar los pedidos que no cumplan este requisito.
• Se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del cliente una vez finalizada la compra. Es responsabilidad del cliente verificar los datos e informar inmediatamente de cualquier error a co*****@**********sa.eu.

5. Política de entrega

• Nuestros plazos de entrega normales son de 1 a 7 días, dependiendo del método de envío elegido y del destino. Ofrecemos:

  • DHL Express: 1-2 días laborables

  • DPD: 1-5 días laborables

  • PostNL: 1-7 días laborables

• Los retrasos causados por los transportistas o por factores externos escapan al control de la empresa. Los clientes que sufran retrasos deben ponerse en contacto con co*****@**********sa.eu.
• King Speciosa no se hace responsable de los artículos retrasados o confiscados debido a la normativa aduanera local.

6. Precios

• Todos los precios de la tienda se indican en EUR e incluyen el 21% de IVA por defecto. El tipo de IVA aplicable se calculará en función del país de residencia del cliente, de acuerdo con la normativa de la UE sobre el IVA. En los pedidos realizados fuera de la UE, no se cobrará IVA.
• King Speciosa se reserva el derecho de ajustar los precios debido a cambios de proveedores, errores tipográficos u otras circunstancias imprevistas.

7. Derecho de desistimiento

Los clientes tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días, a partir de la fecha de entrega.

7.1 Proceso de retirada:

• Notifica a co*****@**********sa.eu tu nombre, número de pedido y los detalles de los artículos a devolver.
• Devuelve los artículos en su embalaje original, sin abrir, en un plazo de 14 días a partir de la notificación. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
• Los reembolsos pueden reducirse por artículos usados o dañados.

7.2 Excepciones al desistimiento:

• Los productos precintados por motivos de higiene o salud no pueden devolverse una vez abiertos.
• Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos a medida o perecederos.

8. Reclamaciones y quejas

• Los clientes deben inspeccionar los artículos en el momento de la entrega. Cualquier defecto o error debe comunicarse inmediatamente a co*****@**********sa.eu, incluyendo fotos o detalles que lo justifiquen.
• King Speciosa sustituirá, reembolsará o reparará los artículos defectuosos de acuerdo con las leyes de protección del consumidor. La empresa cubre los gastos de envío de las devoluciones en las reclamaciones aprobadas.

9. Información sobre el producto

King Speciosa se esfuerza por que las descripciones e imágenes de los productos sean precisas. Sin embargo, pueden producirse variaciones en el color o el aspecto debido a los ajustes de la pantalla o a cambios del proveedor.

10. Aviso legal sobre salud y seguridad

• Todos los productos son sólo para uso externo y no están destinados al consumo. El uso indebido de los productos, incluido el consumo, puede entrañar riesgos para la salud.
• King Speciosa declina explícitamente toda responsabilidad por lesiones o daños derivados del mal uso de los productos.

11. Cookies y política de privacidad

• Al utilizar el sitio web de King Speciosa, los clientes aceptan el uso de cookies para la funcionalidad y el análisis. Las cookies pueden desactivarse en la configuración del navegador.
• Los datos personales se procesan de conformidad con el GDPR. King Speciosa sólo recoge la información necesaria para procesar los pedidos y no comparte datos con terceros a menos que sea legalmente necesario.

12. Cambios en los Términos y Condiciones

King Speciosa se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y el uso continuado del sitio web implica la aceptación de los términos actualizados.

13. Resolución de conflictos

• En caso de que una disputa no pueda resolverse amistosamente con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, tú como cliente puedes dirigirte a De Geschillencommissie (El Comité Holandés de Disputas), véase www.degeschillencommissie.nl. Para los residentes en un país de la UE distinto de Holanda, las reclamaciones pueden presentarse en línea a través de la plataforma de resolución de litigios de la Comisión de la UE, véase http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• En caso de litigio, acataremos las decisiones tomadas por De Geschillencommissie u otros organismos equivalentes de resolución de litigios.
• Cualquier disputa relativa a la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación holandesa.