Política de privacidad

En King Speciosa respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos información personal cuando usted visita kingspeciosa.eu, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a comunicaciones o utiliza de otro modo nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Quiénes somos

King Speciosa es gestionado por:

Alta Mensa B.V.
RSIN: 867987273
Vermogenweg 111
3641 ST Mijdrecht
Países Bajos
Correo electrónico: co*****@**********sa.eu
Sitio web: https://kingspeciosa.eu

Alta Mensa B.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política de privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo utilice nuestro sitio web y nuestros servicios. Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales.

Información que usted nos facilita

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de la cuenta de cliente y de inicio de sesión
• Detalles de pedidos e historial de compras
• Información facilitada mediante formularios de contacto
• Correspondencia con el servicio de atención al cliente
• Preferencias de boletín y de marketing
• Información necesaria para verificar la edad, cuando proceda
• Cualquier otra información que nos facilite voluntariamente

Información de pago y de transacciones

Cuando realiza un pedido, la información de pago se trata a través del proveedor de pagos disponible en el proceso de compra. Podemos recibir información como:

• Estado del pago
• Referencia de la transacción o del pago
• Método de pago
• Importe pagado
• Fecha y hora del pago

Los pagos pueden procesarse a través de NoPayn Payments y sus socios de pago. Los datos completos de tarjetas de crédito o débito son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente y King Speciosa no los almacena.

Información técnica y de uso

Cuando utiliza nuestro sitio web, puede recopilarse automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Sitio web o URL de referencia
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de las visitas
• Idioma del navegador
• País o región aproximados
• Información sobre cookies y consentimiento
• Información de seguridad y de prevención del fraude

3. De dónde obtenemos los datos personales

La mayoría de los datos personales nos los facilita usted directamente cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a comunicaciones o interactúa con el sitio web. También podemos recibir información limitada de proveedores de servicios que intervienen en su transacción, como proveedores de pago, socios logísticos y empresas de transporte. La información técnica puede generarse automáticamente cuando su navegador o dispositivo se comunica con nuestro sitio web y con sus servicios de seguridad o de infraestructura.

4. Por qué tratamos sus datos personales

Tramitación y ejecución de pedidos

Tratamos datos personales para:

• Recibir y tramitar su pedido
• Procesar y verificar el pago
• Preparar y ejecutar su pedido
• Organizar el envío y la entrega
• Enviarle información sobre el pedido y la entrega
• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones
• Prestar atención al cliente

Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para aplicar, a petición suya, medidas precontractuales.

Cuentas de cliente

Si crea una cuenta, tratamos su información para crear y mantener su cuenta, darle acceso a su historial de pedidos, gestionar el inicio de sesión y prestarle asistencia.

Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato con usted y nuestro interés legítimo en ofrecer y proteger nuestros servicios.

Contabilidad, impuestos y obligaciones legales

Conservamos y tratamos determinada información de pedidos, pagos, facturas y transacciones cuando es necesario para cumplir las obligaciones contables, fiscales, de protección de los consumidores y otras obligaciones legales aplicables.

Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal.

Atención al cliente y consultas

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario del sitio web, tratamos la información que nos facilita para responder a su consulta, prestarle atención y resolver problemas.

Base jurídica: la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales a petición suya o nuestro interés legítimo en responder a clientes y visitantes del sitio web.

Seguridad y prevención del spam y del fraude

Tratamos información técnica, de cuentas, de pedidos y de comunicaciones cuando es necesario para proteger nuestro sitio web, detectar spam o actividades maliciosas, prevenir el fraude, proteger las cuentas de los clientes y defender nuestros derechos.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro, prevenir abusos y proteger nuestra empresa y a nuestros clientes.

5. WooCommerce

Nuestra tienda en línea utiliza WooCommerce para el carrito de compra, el proceso de pago, las cuentas de cliente y la gestión de pedidos. Cuando realiza una compra o crea una cuenta de cliente, los datos correspondientes de la cuenta, de facturación, de envío y del pedido se tratan en nuestros sistemas de WordPress y WooCommerce. Esta información solo se utiliza cuando es necesario para ofrecer la tienda en línea, tramitar pedidos, atender a los clientes, cumplir requisitos legales y proteger el sitio web frente al fraude o el abuso.

6. Pagos

Utilizamos NoPayn Payments y/o socios de pago disponibles a través de NoPayn para procesar los pagos. Cuando selecciona un método de pago, la información necesaria para completar y proteger la transacción puede transmitirse al proveedor de pagos correspondiente. Esto puede incluir:

• Su nombre
• Datos de facturación
• Dirección de correo electrónico
• Importe del pedido
• Referencia del pedido o de la transacción
• Información técnica relacionada con el pago

Los proveedores de pago pueden tratar determinada información como responsables independientes cuando están obligados a ello por motivos de prevención del fraude, regulación financiera, prevención del blanqueo de capitales u otros requisitos legales.

7. Preparación de pedidos y envío

Logística

La preparación de nuestros pedidos cuenta con el apoyo de EUKratom. Cuando es necesario para preparar, embalar y enviar su pedido, la información pertinente del pedido puede facilitarse a nuestro socio logístico. Esto puede incluir:

• Su nombre
• Dirección de envío
• Datos de contacto
• Contenido del pedido
• Instrucciones de envío

Empresas de transporte

Compartimos la información necesaria para la entrega con la empresa de transporte elegida o utilizada para su pedido. Según el destino y el método de envío, puede tratarse de:

• PostNL
• DHL
• DPD
• Otras empresas de transporte disponibles para un destino concreto

Las empresas de transporte pueden recibir su nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información del envío cuando es necesario para entregar su paquete y enviarle avisos de entrega.

8. Comunicaciones por correo electrónico

Los correos electrónicos de nuestro sitio web, como confirmaciones de pedido, avisos sobre el pago y el estado del pedido, avisos de envío, mensajes relacionados con la cuenta y comunicaciones de atención al cliente, se envían a través de los servicios de correo de nuestro proveedor de alojamiento, Hostinger. Estas comunicaciones transaccionales se envían cuando es necesario para prestar los servicios que usted ha solicitado o para ejecutar nuestro contrato con usted.

Boletín

Si se suscribe voluntariamente a nuestros correos VIP, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre lanzamientos de productos, ofertas especiales, promociones y novedades de la empresa. Cuando la ley lo exige, solo enviamos estas comunicaciones después de que usted haya dado su consentimiento de forma activa.

Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja de nuestros correos o poniéndose en contacto con nosotros. Tras la baja, podemos conservar información limitada en una lista de exclusión para seguir respetando su deseo de no recibir comunicaciones comerciales.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, como el carrito de compra y el proceso de pago, las cuentas de cliente y el inicio de sesión, la seguridad del sitio, la prevención del spam y del fraude, las preferencias de idioma y el recuerdo de sus opciones de cookies. Cuando la ley lo permite, las tecnologías estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado por usted pueden utilizarse sin consentimiento.

Utilizamos Complianz para gestionar el consentimiento de cookies. Si se utilizan tecnologías opcionales de preferencias, estadísticas o marketing, quedan sujetas a las opciones de nuestro banner de cookies. Puede cambiar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.

Encontrará información detallada sobre cada una de las cookies que se utilizan actualmente en el sitio web, sus finalidades y sus plazos de conservación en nuestra política de cookies.

10. CleanTalk: antispam y seguridad

Utilizamos los servicios antispam y de seguridad de CleanTalk para proteger nuestro sitio web y nuestros formularios frente al spam, el abuso automatizado, las actividades maliciosas y las amenazas de seguridad. Cuando se envía un formulario, un registro, un inicio de sesión o una solicitud similar, CleanTalk puede tratar la información necesaria para el análisis de spam y de seguridad, como:

• Dirección IP
• Dirección de correo electrónico, si se facilita
• URL del sitio web
• Agente de usuario e información del navegador
• Marca de tiempo
• Datos del formulario, cuando proceda
• Información técnica o de comportamiento para detectar abusos automatizados

Este tratamiento tiene como finalidad prevenir el spam, el fraude, las actividades maliciosas y el acceso no autorizado.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestro sitio web, a nuestros clientes y nuestros servicios frente a abusos y amenazas de seguridad.

11. Alojamiento e infraestructura técnica

Nuestro sitio web está alojado por Hostinger en servidores situados en la Unión Europea. Nuestro proveedor de alojamiento puede tratar registros del servidor, direcciones IP, archivos del sitio web, datos de la base de datos, correos electrónicos, copias de seguridad y otra información técnica en la medida necesaria para prestar servicios de alojamiento, correo electrónico, seguridad, mantenimiento y servicios relacionados. El acceso de los proveedores se limita a lo necesario para prestar el servicio correspondiente o cumplir obligaciones legales.

12. Con quién compartimos los datos personales

No vendemos sus datos personales. Podemos comunicar información personal a proveedores de servicios cuando es necesario para gestionar nuestro sitio web, tramitar su pedido, comunicarnos con usted o cumplir requisitos legales. Los destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico e infraestructura
• Proveedores de WooCommerce y de tecnología web
• Proveedores de pago
• Socios logísticos
• Empresas de transporte y de entrega
• Proveedores de seguridad y antispam
• Contables y asesores profesionales
• Autoridades fiscales
• Autoridades reguladoras
• Tribunales o autoridades policiales, cuando lo exija la ley

Cuando un proveedor actúa como nuestro encargado del tratamiento, solo puede tratar los datos personales en la medida necesaria para prestarnos sus servicios y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

13. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o sus subencargados pueden tratar información personal en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se transfieren datos personales a un país fuera del EEE que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, se aplican, cuando es necesario, las garantías jurídicas adecuadas. Según el proveedor y el destino, estas pueden incluir:

• Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
• Una decisión de adecuación aplicable de la Comisión Europea
• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando sea jurídicamente aplicable
• Otros mecanismos de transferencia permitidos por la normativa de protección de datos aplicable

Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicables a las transferencias de sus datos personales.

14. Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopiló, incluidos los casos en que debe conservarse para cumplir requisitos legales, contables, fiscales o de resolución de litigios.

Pedidos, facturas e información contable

Los registros comerciales, contables y de transacciones sujetos a las obligaciones legales de conservación de los Países Bajos se conservan, por lo general, durante al menos 7 años. Determinada información puede tener que conservarse durante 10 años cuando se aplican normas fiscales específicas, incluidos los registros sujetos al régimen de ventanilla única de la UE (OSS).

Cuentas de cliente

Los datos de la cuenta pueden conservarse mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo razonablemente necesario por motivos legales, contables, de prevención del fraude, de seguridad y de resolución de litigios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente, salvo la información que estemos legalmente obligados o autorizados a conservar.

Información de marketing

La información de marketing se conserva mientras siga suscrito o hasta que retire su consentimiento. Tras darse de baja, puede conservarse información limitada en una lista de exclusión para evitar que vuelva a recibir comunicaciones comerciales por error.

Comunicaciones de atención al cliente

La correspondencia puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender su solicitud y, en su caso, para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Información de seguridad y antispam

Los proveedores de seguridad y antispam pueden conservar información técnica durante periodos limitados, de acuerdo con la configuración de sus servicios y los requisitos legales aplicables.

15. Bases jurídicas del tratamiento

Según la situación, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas del RGPD:

• Contrato: cuando el tratamiento es necesario para ofrecer los productos o servicios que usted solicita.
• Obligación legal: cuando debemos tratar o conservar información para cumplir la ley aplicable.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para fines como la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la atención al cliente o la defensa de nuestros derechos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.
• Consentimiento: cuando usted ha consentido activamente el tratamiento, por ejemplo para nuestro boletín.

16. Sus derechos en virtud del RGPD

Con sujeción a las condiciones y limitaciones de la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos.

• Derecho de acceso: puede preguntar si tratamos datos personales suyos y solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o completemos datos incompletos.
• Derecho de supresión: puede pedirnos que suprimamos datos personales cuando se cumplan los requisitos para ello. Esto no nos obliga a eliminar información que estemos legalmente obligados o autorizados a conservar, como determinados registros contables.
• Derecho a la limitación: en determinadas circunstancias, puede pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de oposición: cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: cuando proceda, puede solicitar los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

17. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer un derecho de protección de datos o plantear una consulta sobre privacidad, póngase en contacto con Alta Mensa B.V. / King Speciosa en co*****@**********sa.eu.

Facilite información suficiente para que podamos entender su solicitud. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes, para proteger los datos personales frente a una comunicación no autorizada. Responderemos en el plazo exigido por la normativa aplicable, normalmente en el plazo de un mes. El ejercicio de sus derechos es, por regla general, gratuito.

18. Reclamaciones

Si considera que hemos tratado sus datos personales de forma ilícita o que no hemos respetado sus derechos, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos investigar el asunto.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Dado que Alta Mensa B.V. está establecida en los Países Bajos, la autoridad de control competente es la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del país de la UE o del EEE en el que resida, trabaje o en el que se haya producido la presunta infracción.

19. Requisitos de edad

Nuestra tienda en línea está destinada a clientes mayores de 18 años. Podemos solicitar la información necesaria para confirmar que un cliente cumple la edad mínima aplicable. La información obtenida específicamente para verificar la edad solo se utilizará con ese fin, salvo que la ley exija o permita su conservación o uso posterior.

20. Controles automatizados de seguridad y fraude

Nuestros proveedores de pago, antispam y seguridad pueden utilizar sistemas automatizados para detectar posibles transacciones fraudulentas, spam, solicitudes automatizadas o amenazas de seguridad. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar, salvo que la ley lo permita y se apliquen las garantías necesarias.

21. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la comunicación ilícita, la alteración, la destrucción y el uso indebido. Entre ellas figuran conexiones cifradas, acceso administrativo restringido, supervisión de la seguridad, copias de seguridad, protección antispam y sistemas de seguridad del sitio web. Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

22. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros independientes. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros independientes. Le recomendamos que lea sus avisos de privacidad antes de facilitarles información personal.

23. Categorías especiales de datos personales

En el funcionamiento habitual de nuestra tienda en línea no solicitamos categorías especiales de datos personales, como información sobre la salud, las creencias religiosas o las opiniones políticas. Le rogamos que no nos envíe información sensible innecesaria a través de nuestros formularios de contacto, del servicio de atención al cliente ni de otras funciones del sitio web.

24. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnologías, proveedores, requisitos legales o prácticas de tratamiento de datos. La versión más reciente se publicará en esta página y la fecha de última actualización se modificará en consecuencia. Cuando proceda, podremos informarle adicionalmente de los cambios importantes.

25. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con:

Alta Mensa B.V. – King Speciosa
Vermogenweg 111
3641 ST Mijdrecht
Países Bajos
Correo electrónico: co*****@**********sa.eu
Sitio web: https://kingspeciosa.eu

Última actualización: 12 de octubre de 2026