Privacybeleid

Bij King Speciosa respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer u kingspeciosa.eu bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, zich aanmeldt voor berichten of op een andere manier gebruikmaakt van onze website en diensten.

1. Wie wij zijn

King Speciosa wordt geëxploiteerd door:

Alta Mensa B.V.
RSIN: 867987273
Vermogenweg 111
3641 ST Mijdrecht
Nederland
E-mail: co*****@**********sa.eu
Website: https://kingspeciosa.eu

Alta Mensa B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit privacybeleid wordt beschreven.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke persoonsgegevens wij verzamelen, hangt af van hoe u onze website en diensten gebruikt. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Gegevens die u aan ons verstrekt

  • Voor- en achternaam
  • Factuuradres
  • Bezorgadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Klantaccount- en inloggegevens
  • Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
  • Gegevens die via contactformulieren worden verstrekt
  • Correspondentie met de klantenservice
  • Nieuwsbrief- en marketingvoorkeuren
  • Gegevens die nodig zijn voor leeftijdsverificatie, indien van toepassing
  • Alle overige gegevens die u ons vrijwillig verstrekt

Betalings- en transactiegegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, worden betaalgegevens verwerkt via de betaaldienstverlener die bij het afrekenen beschikbaar is. Wij kunnen onder meer de volgende informatie ontvangen:

  • Betaalstatus
  • Transactie- of betalingsreferentie
  • Betaalmethode
  • Betaald bedrag
  • Datum en tijdstip van betaling

Betalingen kunnen worden verwerkt via NoPayn Payments en de onderliggende betaalpartners. Volledige creditcard- of debetkaartgegevens worden rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener verwerkt en niet door King Speciosa opgeslagen.

Technische en gebruiksgegevens

Wanneer u onze website gebruikt, kan bepaalde technische informatie automatisch worden verzameld, waaronder:

  • IP-adres
  • Type en versie van de browser
  • Type apparaat
  • Besturingssysteem
  • Verwijzende website of URL
  • Bezochte pagina’s
  • Datum en tijdstip van bezoeken
  • Browsertaal
  • Bij benadering land of regio
  • Cookie- en toestemmingsinformatie
  • Informatie voor beveiliging en fraudepreventie

3. Waar wij persoonsgegevens vandaan halen

De meeste persoonsgegevens verstrekt u rechtstreeks aan ons wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, zich aanmeldt voor berichten of de website gebruikt. Wij kunnen ook beperkte informatie ontvangen van dienstverleners die bij uw transactie betrokken zijn, zoals betaaldienstverleners, fulfilmentpartners en vervoerders. Technische informatie kan automatisch ontstaan wanneer uw browser of apparaat communiceert met onze website en de bijbehorende beveiligings- of infrastructuurdiensten.

4. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Verwerken en uitvoeren van bestellingen

Wij verwerken persoonsgegevens om:

  • uw bestelling te ontvangen en te verwerken
  • de betaling te verwerken en te controleren
  • uw bestelling voor te bereiden en uit te voeren
  • verzending en bezorging te regelen
  • bestel- en bezorginformatie te versturen
  • retouren, terugbetalingen en klachten af te handelen
  • klantenservice te verlenen

Rechtsgrond: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Klantaccounts

Als u een account aanmaakt, verwerken wij uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren, u toegang te geven tot uw bestelgeschiedenis, het inloggen mogelijk te maken en klantondersteuning te bieden.

Rechtsgrond: Uitvoering van onze overeenkomst met u en ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden en beveiligen van onze diensten.

Boekhouding, belastingen en wettelijke verplichtingen

Wij bewaren en verwerken bepaalde bestel-, betalings-, factuur- en transactiegegevens voor zover dat nodig is om te voldoen aan toepasselijke boekhoudkundige, fiscale, consumentenrechtelijke en andere wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: Nakoming van een wettelijke verplichting.

Klantenservice en vragen

Wanneer u contact met ons opneemt per e-mail of via een formulier op de website, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag te beantwoorden, klantenservice te verlenen en problemen op te lossen.

Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst, maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten, of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen van klanten en websitebezoekers.

Beveiliging, spam- en fraudepreventie

Wij verwerken technische gegevens en account-, bestel- en communicatiegegevens voor zover dat nodig is om onze website te beschermen, spam of kwaadwillige activiteiten te detecteren, fraude te voorkomen, klantaccounts te beveiligen en onze rechten te beschermen.

Rechtsgrond: Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website, het voorkomen van misbruik en de bescherming van ons bedrijf en onze klanten.

5. WooCommerce

Onze webwinkel gebruikt WooCommerce voor de winkelwagen, het afrekenen, klantaccounts en orderbeheer. Wanneer u een aankoop doet of een klantaccount aanmaakt, worden de betreffende account-, factuur-, bezorg- en bestelgegevens verwerkt in onze WordPress- en WooCommerce-systemen. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor zover dat nodig is om de webwinkel aan te bieden, bestellingen te verwerken, klanten te ondersteunen, aan wettelijke eisen te voldoen en de website te beschermen tegen fraude of misbruik.

6. Betalingen

Wij gebruiken NoPayn Payments en/of via NoPayn aangeboden betaalpartners om betalingen te verwerken. Wanneer u een betaalmethode kiest, kan de informatie die nodig is om de transactie uit te voeren en te beveiligen worden doorgegeven aan de betreffende betaaldienstverlener. Dit kan omvatten:

  • Uw naam
  • Factuurgegevens
  • E-mailadres
  • Orderbedrag
  • Bestel- of transactiereferentie
  • Betalingsgerelateerde technische informatie

Betaaldienstverleners kunnen bepaalde gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke verwerken wanneer zij daartoe verplicht zijn in het kader van fraudepreventie, financieel toezicht, de bestrijding van witwassen of andere wettelijke vereisten.

7. Orderafhandeling en verzending

Fulfilment

Onze orderafhandeling wordt ondersteund door EUKratom. Voor zover nodig om uw bestelling voor te bereiden, te verpakken en te verzenden, kunnen relevante bestelgegevens worden doorgegeven aan onze fulfilmentpartner. Dit kan omvatten:

  • Uw naam
  • Bezorgadres
  • Contactgegevens
  • Inhoud van de bestelling
  • Verzendinstructies

Vervoerders

Wij delen de voor de bezorging benodigde informatie met de vervoerder die voor uw bestelling is gekozen of wordt ingezet. Afhankelijk van de bestemming en verzendmethode kan dit zijn:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD
  • Andere vervoerders die voor een bepaalde bestemming beschikbaar zijn

Vervoerders kunnen uw naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en zendinggegevens ontvangen voor zover dat nodig is om uw pakket te bezorgen en u bezorgmeldingen te sturen.

8. E-mailcommunicatie

E-mails vanaf onze website, zoals orderbevestigingen, meldingen over betaling en bestelstatus, verzendmeldingen, accountgerelateerde berichten en klantenservicecommunicatie, worden verzonden via de e-maildiensten van onze hostingprovider Hostinger. Deze transactionele berichten worden verzonden voor zover dat nodig is om de door u gevraagde diensten te leveren of onze overeenkomst met u uit te voeren.

Nieuwsbrief

Als u zich vrijwillig aanmeldt voor onze VIP-e-mails, gebruiken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over productlanceringen, speciale aanbiedingen, acties en bedrijfsnieuws. Waar de wet dat vereist, versturen wij deze berichten alleen nadat u daar actief toestemming voor heeft gegeven.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen. Na afmelding kunnen wij beperkte gegevens op een blokkeerlijst bewaren, zodat uw verzoek om geen marketingberichten meer te ontvangen gerespecteerd blijft.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn voor de werking van de website, zoals de winkelwagen en het afrekenen, klantaccounts en inloggen, websitebeveiliging, spam- en fraudepreventie, taalvoorkeuren en het onthouden van uw cookiekeuzes. Voor zover de wet dat toestaat, mogen technieken die strikt noodzakelijk zijn voor een door u gevraagde dienst zonder toestemming worden gebruikt.

Wij gebruiken Complianz om cookietoestemming te beheren. Als optionele technieken voor voorkeuren, statistieken of marketing worden gebruikt, gelden daarvoor de keuzes in onze cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Uitgebreide informatie over de afzonderlijke cookies die momenteel op de website worden gebruikt, hun doelen en bewaartermijnen vindt u in ons cookiebeleid.

10. CleanTalk antispam en beveiliging

Wij gebruiken de antispam- en beveiligingsdiensten van CleanTalk om onze website en formulieren te beschermen tegen spam, geautomatiseerd misbruik, kwaadwillige activiteiten en beveiligingsrisico’s. Wanneer een formulier, registratie, inlogpoging of vergelijkbaar verzoek wordt verzonden, kan CleanTalk de informatie verwerken die nodig is voor spam- en beveiligingsanalyse, waaronder:

  • IP-adres
  • E-mailadres, indien ingevuld
  • Website-URL
  • User-agent en browserinformatie
  • Tijdstempel
  • Formuliergegevens, indien van toepassing
  • Technische of gedragsinformatie om geautomatiseerd misbruik te herkennen

Deze verwerking vindt plaats om spam, fraude, kwaadwillige activiteiten en onbevoegde toegang te voorkomen.

Rechtsgrond: Ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van onze website, klanten en diensten tegen misbruik en beveiligingsrisico’s.

11. Hosting en technische infrastructuur

Onze website wordt gehost door Hostinger op servers in de Europese Unie. Onze hostingprovider kan serverlogs, IP-adressen, websitebestanden, databasegegevens, e-mails, back-ups en andere technische informatie verwerken voor zover dat nodig is voor hosting, e-mail, beveiliging, onderhoud en aanverwante diensten. De toegang van dienstverleners is beperkt tot wat nodig is om de betreffende dienst te leveren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

12. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners voor zover dat nodig is om onze website te laten werken, uw bestelling te verwerken, met u te communiceren of aan wettelijke eisen te voldoen. Ontvangers kunnen zijn:

  • Aanbieders van websitehosting, e-mail en infrastructuur
  • Aanbieders van WooCommerce en websitetechnologie
  • Betaaldienstverleners
  • Fulfilmentpartners
  • Vervoerders en bezorgdiensten
  • Aanbieders van beveiliging en antispam
  • Accountants en professionele adviseurs
  • Belastingdienst
  • Toezichthouders
  • Rechtbanken of opsporingsinstanties, voor zover wettelijk verplicht

Wanneer een dienstverlener als onze verwerker optreedt, mag deze persoonsgegevens alleen verwerken voor zover dat nodig is om diensten aan ons te leveren en in overeenstemming met de toepasselijke regels voor gegevensbescherming.

13. Internationale doorgifte

Sommige van onze technologieleveranciers of hun subverwerkers kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, worden waar nodig passende wettelijke waarborgen gebruikt. Afhankelijk van de leverancier en het land kunnen dit zijn:

  • Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
  • Een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
  • Het EU-U.S. Data Privacy Framework, voor zover wettelijk van toepassing
  • Andere doorgiftemechanismen die op grond van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht zijn toegestaan

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen bij de doorgifte van uw persoonsgegevens.

14. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, inclusief situaties waarin gegevens moeten worden bewaard om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, fiscale of geschilgerelateerde vereisten.

Bestellingen, facturen en boekhoudgegevens

Bedrijfs-, boekhoud- en transactiegegevens die onder de Nederlandse wettelijke bewaarplicht vallen, worden in de regel ten minste 7 jaar bewaard. Bepaalde gegevens moeten mogelijk 10 jaar worden bewaard als specifieke belastingregels van toepassing zijn, waaronder gegevens die onder de EU-regeling One Stop Shop (OSS) vallen.

Klantaccounts

Accountgegevens kunnen worden bewaard zolang uw account actief is en daarna zo lang als redelijkerwijs nodig is voor wettelijke, boekhoudkundige en beveiligingsdoeleinden, fraudepreventie en de afhandeling van geschillen. U kunt verzoeken om verwijdering van uw klantaccount, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten of anderszins mogen bewaren.

Marketinggegevens

Marketinggegevens worden bewaard zolang u aangemeld bent of totdat u uw toestemming intrekt. Na een afmelding kunnen beperkte gegevens op een blokkeerlijst worden bewaard, zodat u niet per ongeluk opnieuw marketingberichten ontvangt.

Klantenservicecommunicatie

Correspondentie kan worden bewaard zo lang als redelijkerwijs nodig is om uw verzoek af te handelen en, waar van toepassing, om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Beveiligings- en antispamgegevens

Aanbieders van beveiliging en antispam kunnen technische informatie gedurende beperkte tijd bewaren, in overeenstemming met hun dienstconfiguratie en de toepasselijke wettelijke vereisten.

15. Rechtsgronden voor de verwerking

Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op een of meer van de volgende rechtsgronden uit de AVG:

  • Overeenkomst: wanneer de verwerking nodig is om de door u gevraagde producten of diensten te leveren.
  • Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten verwerken of bewaren om aan de wet te voldoen.
  • Gerechtvaardigde belangen: wanneer de verwerking nodig is voor doelen zoals websitebeveiliging, fraudepreventie, klantenservice of de bescherming van onze rechten, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
  • Toestemming: wanneer u actief toestemming heeft gegeven voor de verwerking, bijvoorbeeld voor onze nieuwsbrief.

16. Uw rechten onder de AVG

Met inachtneming van de voorwaarden en beperkingen van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht heeft u de volgende rechten.

  • Recht op inzage: u kunt vragen of wij persoonsgegevens over u verwerken en een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: u kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
  • Recht op gegevenswissing: u kunt ons vragen persoonsgegevens te wissen wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. Gegevens die wij wettelijk moeten of rechtmatig mogen bewaren, zoals bepaalde boekhoudgegevens, vallen hier niet onder.
  • Recht op beperking: in bepaalde gevallen kunt u ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
  • Recht van bezwaar: wanneer de verwerking gebaseerd is op gerechtvaardigde belangen, kunt u bezwaar maken op grond van uw specifieke situatie. Tegen verwerking voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
  • Recht op overdraagbaarheid: waar van toepassing kunt u de gegevens die u aan ons heeft verstrekt opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

17. Uw rechten uitoefenen

Om een recht op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen of een privacyvraag te stellen, kunt u contact opnemen met Alta Mensa B.V. / King Speciosa via co*****@**********sa.eu.

Geef voldoende informatie zodat wij uw verzoek kunnen begrijpen. Mogelijk moeten wij uw identiteit controleren voordat wij bepaalde verzoeken uitvoeren, om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde openbaarmaking. Wij reageren binnen de wettelijke termijn, normaal gesproken binnen een maand. Aan het uitoefenen van uw rechten zijn in de regel geen kosten verbonden.

18. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig hebben verwerkt of uw rechten niet hebben gerespecteerd, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen, zodat wij de zaak kunnen onderzoeken.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Omdat Alta Mensa B.V. in Nederland is gevestigd, is de bevoegde toezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder in het EU- of EER-land waar u woont, werkt of waar de vermoedelijke inbreuk heeft plaatsgevonden.

19. Leeftijdsvereisten

Onze webwinkel is bedoeld voor klanten van 18 jaar en ouder. Wij kunnen informatie opvragen die nodig is om te bevestigen dat een klant de geldende minimumleeftijd heeft. Gegevens die specifiek voor leeftijdsverificatie worden verkregen, worden alleen voor dat doel gebruikt, tenzij verdere bewaring of verder gebruik wettelijk verplicht of toegestaan is.

20. Geautomatiseerde beveiligings- en fraudecontroles

Onze betaal-, antispam- en beveiligingsdienstverleners kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken om mogelijk frauduleuze transacties, spam, geautomatiseerde verzoeken of beveiligingsrisico’s te herkennen. Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de vereiste waarborgen aanwezig zijn.

21. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, onbedoeld verlies, onrechtmatige openbaarmaking, wijziging, vernietiging en misbruik. Daartoe behoren versleutelde verbindingen, beperkte beheerderstoegang, beveiligingsmonitoring, back-ups, spambescherming en beveiligingssystemen voor de website. Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is volledig veilig.

22. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van onafhankelijke derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van onafhankelijke websites van derden. Wij raden u aan hun privacyverklaringen te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

23. Bijzondere categorieën persoonsgegevens

Bij de normale werking van onze webwinkel vragen wij niet om bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religieuze overtuigingen of politieke opvattingen. Verstrek via onze contactformulieren, klantenservice of andere functies van de website geen onnodige gevoelige gegevens.

24. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, technologie, dienstverleners, wettelijke vereisten of gegevensverwerkingen veranderen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd en de datum van de laatste wijziging wordt dienovereenkomstig aangepast. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u waar nodig extra informeren.

25. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of uw rechten? Neem dan contact op met:

Alta Mensa B.V. – King Speciosa
Vermogenweg 111
3641 ST Mijdrecht
Nederland
E-mail: co*****@**********sa.eu
Website: https://kingspeciosa.eu

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026